Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ohne Schäden, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@payuumi.at. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Panax GmbH, Rossödengasse 17, 2331 Vösendorf, Österreich. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bitte beachte, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben. Einige Artikel sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Auch gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Darüber hinaus können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Das Katzengras-Pad (oder ähnliche Produkte) ist ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald es geöffnet oder verwendet wurde. Dies dient der Hygiene und Sicherheit. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast, kontaktiere uns bitte vorab.
Solltest du einen Artikel umtauschen wollen, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben. Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@payuumi.at.
Unabhängig von unserem Rückgaberecht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Auch hier benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Wir halten uns an die Bestimmungen der Verbraucherrechte-Richtlinie der EU (2011/83/EU) und das österreichische Konsumentenschutzgesetz.